End User là gì? Một khái niệm trong marketing mà ai cũng phải biết. Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào một mục tiêu khách hàng duy nhất mà quên đi việc chăm sóc các mục tiêu khách hàng tiềm năng khác. Thực tế, nếu muốn bán được hàng, ngoài việc quan tâm đến khách trực tiếp mua hàng, bạn cần để tâm đến những mục tiêu khách hàng ít được ưu ái hơn.

Bạn đang xem: End user là gì

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề này bằng cách giải thích end user là gì và cung cấp thêm thông tin về những mục tiêu khách hàng còn lại.

End user là gì? (Ảnh: Internet)

Kinh doanh là một lĩnh vực mà không phải ai cũng có thể thành công ngay từ lần thứ 1. Để bán được sản phẩm, bạn cần có một chiến lược rõ ràng và rất cần thiết nhất là hiểu được khách hàng của mình cần gì. Quan tâm đến khách mua hàng trực tiếp là đúng nhưng chưa đủ, bạn cần phải tăng thêm phạm vị của mình ra, tập trung hơn vào các end user, middle man và cả sales nữa.

End user là gì?

End user được hiểu là người tiêu dùng cuối cùng, họ sẽ bỏ tiền ra mua hàng của doanh nghiệp và không bán lại để kiếm lợi nhận. Họ mua hàng với mục đích sử dụng công năng của sản phẩm và cũng được xem là người mang yếu tố cảm tính nhiều nhất, dễ bị những tác nhân bên ngoài tác động và khó chiều nhất.

Tại các doanh nghiệp lớn, việc chăm sóc và giữ chân khách hàng cũ bao giờ cũng được đặt lên hàng đầu, không kém gì việc tìm khách hàng bởi vì đặc tính của các end user này. Theo thống kê của nhiều công ti thì giá bán cho việc giữ khách hàng cũ thường chỉ bằng 20% so với số tiền phải bỏ ra để tìm khách hàng mới nhưng lại là một trong những khoản chi rất cần thiết nhất trong việc thúc đẩy sự phát triển của thị trường.

Middle man và Sales – Hai mục tiêu khách hàng ít được ưu ái

Người trung gian cũng là đối được khách hàng cần được ưa chuộng và quan tâm (Ảnh: internet)

Ngoài end user, middle man và sales được xem là hai khách hàng ít được ưu ái nhất nhưng bạn không nên bỏ qua:

Middle man

Hiểu đơn thuần, middle man là người trung gian sẽ bán sản phẩm của doanh nghiệp bạn cho người tiêu dùng cuối cùng và kiếm lời từ việc này. Độ trung thành của middle man đối với doanh nghiệp sẽ dựa vào một số yếu tố sau:

Quan hệ với mục tiêu bán và với doanh nghiệp.Lợi nhuận có đủ cao khi so với cùng nghành của doanh nghiệp không?.Số lượng hàng bán ra và lượng khách tới mua.

Xem thêm: Nguồn Năng Lượng Tái Tạo Là Gì, Các Loại Năng Lượng Tái Tạo

Ngoài 3 yếu tố kể trên thì còn nhiều nguyên do khác làm cho middle man muốn bán hàng của bạn, tuy nhiên điểm mấu chốt là bạn phải hiểu được tâm lí của các middle man. Họ là những người rất dễ bị tác động nên nếu bạn không hiểu nhu cầu thật sự của họ về lợi nhuận cũng như thuận tiện thì sẽ rất khó để khai thác mục tiêu khách hàng này.

Sales

Sales hay còn được gọi là khách hàng nội bộ, đây là mục tiêu khách được xếp vào loại rất cần thiết nhưng lại bị nhiều doanh nghiệp lơ là và ít được ưu ái nhất. Điều này xảy ra do các sales không phải là người trả tiền trực tiếp nên thường bị xem như không phải khách hàng.

Sales là khách hàng nội bộ (Ảnh: Internet)

Các doanh nghiệp đã quên mất rằng chỉ có sales mới có đủ sự tin tưởng, tình yêu với sản phẩm của doanh nghiệp để truyền bá ra bên ngoài một cách hiệu quả. Nếu bạn làm cho nhân viên của mình có niềm tin thì không cần đến kỹ thuật sales, các sales vẫn sẽ bán được hàng vì họ làm việc bằng cả khối óc và con tim của mình.

Tóm lại, nếu muốn doanh nghiệp của bạn phát triển toàn diện thì ngoài các phương án cụ thể, điều bạn cần quan tâm hàng đầu là mục tiêu khách hàng ít được ưu ái của mình để từ đó tạo ra đột biến về doanh thu cho doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp.

Xem thêm: Chứng Minh Tài Chính Tiếng Anh Là Gì, Và Những Thông Tin Liên Quan

Hi vọng bài viết đã giúp bạn hiểu end user là gì cũng như đã có thêm nhiều thông tin hơn về lĩnh vực này. Đừng quên theo dõi chúng tôi để cập nhật các kiến thức mới mẻ và thú vị nhé!

Viết bình luận

Điều hướng bài viết

Bài cũ hơnGoogle Form Là Gì? Cách Tạo Google Form giỏi
Bài tiếp theoGoogle Cloud Platform Là Gì?

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường nên được đánh dấu *

Bình luận

Tên *

Email *

Trang web

Lưu tên của tôi, email, và trang web trong trình duyệt này cho lần bình luận kế tiếp của tôi.

Chuyên mục: Hỏi đáp