Bảo hành điện tử là chế độ bảo hành sản phẩm trực tuyến thay thế cho phương pháp bảo hành thông thường bằng giấy hay thẻ bảo hành bằng cách: nhắn tin SMS kích hoạt, quét mã QR Code từ tem bảo hành điện tử, đăng ký trên website hoặc bằng ứng dụng bảo hành trên mobile: E-Warranty App. ứng dụng có chức năng thông báo thời hạn bảo hành cho khách hàng và khách hàng cũng có thể chủ động kiểm tra thông tin sản phẩm trên website của doanh nghiệp.

tiện lợi của Bảo hành điện tử

Thay thế được hình thức bảo hành cũ bằng giấy bằng phương thức tiếp cận tiên tiến, an toàn và thân thiệnQuản lý được thông tin khách hàng mua hàng, thông tin sản phẩm, đại lý bán hàng.đơn thuần và tiện lợi cho người mua hàngDoanh nghiệp dễ dàng quản lý hàng hòa trên thị trường, tránh hàng giả, tạo giá trị và thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùngKhách hàng an tâm, tin tưởng khi mua và sử dụng liên tục các sản phẩm của siêu thị, tin vào thương hiệu, trách nhiệm đối với sản phẩm bán ra cũng như chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.Kết hợp để triển khai các hoạt động marketing, gia tăng doanh số.>> Bảng giá khía cạnh các loại Tem bảo hành điện tử
Hiện nay, bảo hành điện tử có thể áp dụng cho tất cả sản phẩm có hạn sử dụng và thực hiện bảo hành cho khách hàng sau mua hàng vì sự linh hoạt, đơn thuần, thân thiện và bảo vệ môi trường:
Thiết bị điện tiêu dùng: tủ lạnh, máy lạnh, điều hòa, máy làm mát không khí, máy sấy tóc, máy giặt, bình đun nước, máy lọc nước, bình tắm nóng lạnh – Đèn led, đèn điện, quạt điện.Thiết bị nhà bếp: bếp điện từ, bếp từ, máy pha cafe, máy hút mùiThiết bị điện tử như: máy ảnh, quay phim, tivi, loa vi tính, loa bluetooth, loa karaoke, máy in…Linh kiện điện tử: pin điện thoại, tai nghe, bàn phím, chuột, linh kiện khác.Máy móc công nghiệp: máy bơm, máy công nghiệp, máy biến áp, bộ chuyển mạch…Dụng cụ cơ khí như: máy khoan, máy bắn vít, máy cắt,máy tời, máy xây dựngSản phẩm nội thất, vật liệu xây dựng: bàn ghế, cửa nhôm, cửa tự động, sàn gỗ, bồn nước, thiết bị vệ sinh, dụng cụ xây dựng…Sản phẩm tiêu dùng: mắt, đồng hồ, thắt lưng, ví da, giày dép…Sản phẩm thiết bị dành cho thú cưngThiết bị y khoa, nha khoa: răng sứ, phôi, thẻ bảo hành, máy móc, dụng cụThiết bị gia đình, mẹ và bé: camera, khóa cửa, gường – nệm, nôi điện, võng điện, máy hút sữa, xe tập đi, đồ chơi trẻ em.

Bạn đang xem: Bảo hành điện tử là gì

Đối với sản phẩm là thực phẩm, nông sản, dược phẩm, thuốc, thực phẩm chức năng… sử dụng hình thức truy xuất nguồn gốc – in tem QR Code, tem xác thực, tem chống giả, tem phủ cào SMS… có tích hợp SMS để nhắn tin xác thực.
Doanh nghiệp có thể triển khai Bảo hành điện tử cho khách hàng kích hoạt sản phẩm bằng các hình thức đơn thuần như sau:
Kích hoạt bằng tin nhắn SMS theo cú pháp.Kích hoạt bằng cách quét mã QR Code từ tem QR Code đã dán trên sản phẩm.Kích hoạt bằng Tem bảo hành điện tử có SMS và QR CodeKích hoạt bằng ứng dụng bảo hành điện tử trên mobile (e-Warranty APP).Áp dụng chương trình cho đối tác, đại lý, kỹ thuật… tư vấn kích hoạt bảo hành và nhận thưởng.
Khách hàng cuối (hay người tiêu dùng) sau khi mua sản phẩm sẽ nhận được thông tin hướng dẫn kích hoạt bảo hành từ tem, nhãn, hướng dẫn sử dụng trên thùng hàng hoặc do đại lý bán hàng tư vấn.

Nhắn tin theo cú pháp tin nhắn SMS trong tài liệu hướng dẫn bên trong sản phẩmHoặc scan mã QR Code trên thùng hàng để kích hoạt bảo hành hay kiểm tra thông tin sản phẩm.Truy cập website bảo hành của siêu thị, tiến hành điền thông tin để kích hoạt.Tải ứng dụng bảo hành điện tử trên điện thoại (app) để kích hoạt và quản lý.
Sau khi thực hiện đầy đủ các chức năng, máy móc tự động kiểm tra dữ liệu do khách hàng nhập và thông báo thông tin bảo hành về cho khách hàng, các thông tin được gửi về bằng các hình thức như sau:
Thông tin tin nhắn SMSGửi email thông báoLink website kiểm tra thời gian bảo hànhSố điện thoại liên hệ hỗ trợForm báo lỗi, tư vấn sửa chữa…Danh sách Trạm bảo hành trên toàn quốc

Người tiêu dùng chủ động kiểm tra thông tin bảo hành của sản phẩm cũng như quản lý các thông tin khác trên điện thoại, email…Doanh nghiệp lưu trữ được thông tin khách hàng: số điện thoại, tin nhắn, họ tên, địa chỉ, đại lý, sản phẩm và lịch sử mua hàng, lịch sử bảo hành của khách hàng.Chủ động thiết kế các chương trình chăm sóc khách hàng, tiếp thị, bán hàng dựa trên thông tin chính xác đã thu được.

Xem thêm: Specialist (Chuyên Gia) & Consultant (Người Tư Vấn Tiếng Anh Là Gì ?

Triển khai ứng dụng Bảo hành điện tử trên toàn hệ thống của doanh nghiệp, bao gồm: đối tác, đại lý, kỹ thuật và nhân viên đều có thể sử dụng được với tài khoản được cấp.
Đăng ký, đăng nhập và thay đổi các thông tinHỗ trợ kích hoạt bảo hành hàng loạt, gia hạn bảo hành, đảo bảo hành…Quản lý thông báo, nhận yêu cầu từ tổng đài, Hãng…Quản lý thông tin sản phẩmLịch bảo hành, bảo trì.Quản lý sửa chữa bảo hành cho khách hàng tại các trạmĐặt hàng, doanh thu, công nợ.Quản lý thông tin khách hàngBáo cáo – Thống kê
Các hạng mục chức năng của các thành viên bên trong hệ thống được Admin quản lý và phân quyền. Dữ liệu sẽ tập trung về siêu thị giúp kiểm soát và tư vấn khách hàng tốt nhất.
Hệ thống ứng dụng bảo hành điện tử được phát triển gồm nhiều chức năng khác nhau, có tích hợp tổng đài SMS, QR Code, ZALO… khía cạnh các chức năng chính của hệ thống bao gồm:
Hệ thống quản lý Kích hoạt bảo hành điện tử (e-Warranty) bằng tin nhắn SMS, Website, QR Code, App Mobile.Ứng dụng mobile: E-Warranty App.Hệ thống quản lý Sửa chữa bảo hành tập trung từ Hãng -> Trung tâm bảo hành ủy quyền -> Người tiêu dùng.Ứng dụng bảo hành điện tử (APP) giúp quản lý kích hoạt bảo hành, quét QR Code, sửa chữa, tư vấn khiếu nại, gia hạn, bán hàng… trên mobile.Lập trình các chương trình trúng thưởng SMS hoặc tích điểm, thưởng tiền, quà tặng, vòng quay may mắn.Tích hợp tổng đài chăm sóc khách hàng, SMS Brandname, Zalo.Thiết kế website thương mai điện tử, giới thiệu sản phẩm, các chương trình ưu đãi.Tích hợp dữ liệu từ các hệ thống khác như: ERP, CRM, CIMS, NET Suite, SAP, Microsoft Dynamics…In tem bảo hành điện tử QR Code hoặc tem bảo hành phủ cào SMS
Hệ thống được triển khai và tùy chỉnh theo nghiệp vụ thực tế của từng doanh nghiệp, các yêu cầu được khảo sát, phân tích và mô tả khía cạnh trước khi triển khai.

Sử dụng nền tảng .NET, SQL Server, ứng dụng hoạt động online trên internet tại địa chỉ website của doanh nghiệp

Triển khai trọn gói hoặc từng giai đoạn của ứng dụng nhằm hoàn thành khả năng quản lý của từng bộ phận trong siêu thị
Hệ thống được lưu trữ online trên VPS hoặc Server. Ngoài ra, để sử dụng tốt hệ thống cần trang bị thêm máy quét, máy in tem nhãn.
Hiện nay trên thị trường, tất cả các loại tem bảo hành điện tử đều có chức năng phủ cào nhằm bảo vệ thông tin của tem đã dán lên sản phẩm. Các mẫu tem phố biến nhất hiện nay gồm:

Ứng dụng bảo hành điện tử là gì?

Ứng dụng bảo hành điện tử hay là Ewarranty App được thiết kế và cài đặt trên điện thoại mobile (Android và iOS), giúp đại lý, người tiêu dùng dễ dàng cài đặt, cập nhật và khai báo thông tin bảo hành cho sản phẩm cũng như kiểm tra thời hạn bảo hành, báo lỗi hư hỏng…

Xem thêm: Giá Ce Trong Chứng Khoán Là Gì ? Giá Ce Trong Chứng Khoán Là Gì

Kích hoạt bảo hành điện tửKiểm tra thông tin sản phẩm, thời hạn bảo hànhQuét mã QR Code, mã vạchBáo lỗi sản phẩmThông báo khuyến mãiTích điểm, tích tiền, quà tặng, đổi quàTin tức hình ảnh…
Giới thiệu Bảo hành điện tử là gì? mục tiêu áp dụng Phương án triển khai tiện lợi là gì? khoa học Các vấn đề khó khăn Trang thiết bị Giao diện ứng dụng Mẫu tem bảo hành điện tử giá thành triển khai Thời gian triển khai Bảo hành bảo trì

Chuyên mục: Hỏi đáp